CENTRE D'APPELS

Dans le cas d'un intégrateur ou prestataire de service :

Celui-ci vend un contrat de maintenance à ses clients allant jusqu'à 24h/24 7j/7.

L'appel de maintenance est redirigé sur nos services.

Nous vérifions les coordonnées clients, prenons note de l'heure d'appel.

Nous contactons les services d'astreinte de l'intégrateur pour leur demander d'intervenir.

Aprés réception de la confirmation du rétablisement de l'installation, nous clôturons l'appel.